《EAP心理援助服務(wù)》

  什么是EAP心理援助服務(wù)？

  EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。通過心理學(xué)專業(yè)人員對(duì)企業(yè)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

  EAP心理援助服務(wù)的目的和價(jià)值？

  （1）為不同企業(yè)提供個(gè)性化的幫助計(jì)劃，并為每位員工提供個(gè)人特定解決心理困擾方案。

  （2）給員工及其直系家屬們提供迅捷的專業(yè)和保密的服務(wù)，確認(rèn)和幫助那些由于心理困擾以至影響安全生產(chǎn)的員工。

  （3）減少跳槽率、缺勤率，降低醫(yī)療健康保險(xiǎn)成本，激勵(lì)員工更積極地工作。

  （4）當(dāng)管理層不便參與員工的個(gè)人問題時(shí)，我們的EAP服務(wù)可以直接幫助員工，成為管理層處理此類問題的最佳途徑。

  （5）能夠有效地減少管理層對(duì)職工的懲戒和員工的抱怨。對(duì)于那些工作表現(xiàn)不良的員工，在他們被解雇之前為之提供服務(wù)，將問題解決在萌芽中。

  （6）危機(jī)干預(yù)服務(wù)可以提供正確、有效的職場意外事故的處理方法。

  （7）提高企業(yè)整體形象，尤其是提高企業(yè)對(duì)員工和家屬人文關(guān)懷形象，增加員工歸屬感。

  組織收益：提高生產(chǎn)效率、降低成本、減少缺勤及曠工率、降低事故發(fā)生率、減少醫(yī)療成本、提高員工忠誠度、樹立企業(yè)人文關(guān)懷的形象；

  員工收益：提高生活質(zhì)量、增進(jìn)身心健康、提高工作績效、降低工作壓力、改善人際關(guān)系、促進(jìn)工作生活平衡、減少員工的投訴；

  管理者收益：更有效的領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、有效處理員工下屬之間的關(guān)系、避免涉入私人問題、有更多的時(shí)間關(guān)注其他問題、有利于保持績效期待、提高追求目標(biāo)，改善員工關(guān)系。

  EAP心理援助服務(wù)對(duì)象？

  A：社區(qū)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位；

  B：學(xué)校、部隊(duì)、司法系統(tǒng)等社會(huì)公共事業(yè)單位。

  EAP心理援助服務(wù)有哪些服務(wù)內(nèi)容？

  心理調(diào)查：對(duì)員工心理健康狀況、組織狀況進(jìn)行調(diào)查，深入分析影響目前狀況的各種因素，出具整體分析報(bào)告和解決建議，幫助管理者了解員工心理現(xiàn)狀，為管理決策提供依據(jù)。

  個(gè)體測評(píng)：為管理者和員工提供個(gè)體心理測評(píng)服務(wù)，對(duì)個(gè)體職業(yè)心理健康進(jìn)行綜合評(píng)估，出具個(gè)人心檢報(bào)告，幫助個(gè)體了解自我的職業(yè)心理健康狀況及需改善的方面。

  宣傳促進(jìn)：定期以電子期刊、手機(jī)報(bào)、彩信、海報(bào)、視頻短片等形式，提供員工關(guān)注的身心健康、法律、理財(cái)?shù)雀鞣N專業(yè)知識(shí)。

  24小時(shí)熱線：7×24小時(shí)的咨詢熱線，由心理咨詢師值班，接聽此熱線。以方便快捷的方式隨時(shí)滿足員工的咨詢需求，以便及時(shí)有效地幫助員工解決心理困擾，提升心理品質(zhì)。

  個(gè)體面詢：在約定的時(shí)間里，員工在咨詢室或簽約咨詢師的咨詢室接受面詢服務(wù)，每次面對(duì)面咨詢50-60分鐘。

  家庭輔導(dǎo)：針對(duì)家庭關(guān)系、子女教育、夫妻關(guān)系等家庭相關(guān)問題，員工可以家庭為單位與主要家庭成員一起接受輔導(dǎo)，促進(jìn)家庭內(nèi)部的交流和理解，達(dá)到解決問題的目的。

  團(tuán)體輔導(dǎo)：面臨共同問題的員工組成一個(gè)小組，由受過專業(yè)訓(xùn)練的團(tuán)體主持人，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員形成團(tuán)體的共識(shí)和目標(biāo)，建立正確的認(rèn)知觀念和健康的態(tài)度，學(xué)習(xí)解決問題的方法和技巧。

  危機(jī)干預(yù)：當(dāng)出現(xiàn)自殺、親人喪失、工作場所暴力、組織變革等緊急、重大事件時(shí)，EAP提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)，幫助面對(duì)危機(jī)的員工個(gè)人和組織共同渡過難關(guān)。

  心理培訓(xùn)：通過互動(dòng)式培訓(xùn)，為管理者和員工提供工作生活中與心理健康有關(guān)的各種主題的培訓(xùn)，幫助管理者和員工提升相關(guān)的知識(shí)和技能。

  專題講座：針對(duì)員工常見的工作生活困擾，為員工進(jìn)行專題講座，內(nèi)容包括職業(yè)心理健康、職業(yè)枯竭與應(yīng)對(duì)、挫折應(yīng)對(duì)、工作與家庭平衡等相關(guān)內(nèi)容。

  心理沙龍：針對(duì)大家共同關(guān)注的問題(如婚戀情感、親子教育、溝通技巧、壓力等)，邀請(qǐng)相關(guān)專家以沙龍的形式與員工共同探討、交流，員工可進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)提問、討論，在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)心理分析、解決心理困擾，感受公司對(duì)員工的關(guān)愛。

  EAP規(guī)劃：對(duì)企業(yè)分階段逐步深入開展EAP進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

  為什么企、事業(yè)單位、組織等要做EAP心理援助服務(wù)？

  企業(yè)最重要的資產(chǎn)是“員工”。企業(yè)的發(fā)展，首先要推動(dòng)員工的發(fā)展。馬斯洛于上個(gè)世紀(jì)五、六十年代提出需求層次理論；大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值——這就是人性。

  企業(yè)EAP的目的是幫助員工解決那些可能會(huì)影響他們的健康、幸福、工作績效和成功的問題。通過減少員工個(gè)人的分心因素，增強(qiáng)員工的積極心態(tài)，掌握良好的抗壓能力，具備良好的心理素質(zhì)，從而提高員工的生產(chǎn)力、減少職業(yè)倦怠傾向、降低企業(yè)員工流動(dòng)率等等，最終增強(qiáng)企業(yè)的心理資本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

  研究表明，滿懷希望的人往往對(duì)既定目標(biāo)更加堅(jiān)定并受之激勵(lì)；樂于與其他人進(jìn)行互動(dòng)和適應(yīng)新的合作關(guān)系；在壓力情境下較少體驗(yàn)到焦慮；對(duì)環(huán)境變遷的適應(yīng)能力更強(qiáng)。而樂觀能夠?qū)ι硇慕】怠⒊删腿∠?、?dòng)機(jī)等因素產(chǎn)生積極的影響，而這些因素能夠進(jìn)一步帶來學(xué)業(yè)、體育競技、政治和職業(yè)上的成功。同時(shí)，大量證據(jù)表明，在這個(gè)不確定的世界中，高堅(jiān)韌性的個(gè)體更富有成效，堅(jiān)韌性與個(gè)體在各種生活經(jīng)歷中有效運(yùn)作的能力具有緊密的聯(lián)系。

  EAP服務(wù)已經(jīng)由傳統(tǒng)的心理問題解決轉(zhuǎn)向了員工的積極心態(tài)塑造，EAP正是通過加強(qiáng)員工的積極心態(tài)，創(chuàng)建健康、愉悅、高效的內(nèi)心狀態(tài)，以溫馨、細(xì)膩、柔性的方式融入到每個(gè)員工身邊，讓員工們體會(huì)到貼心的幫助和人性化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏發(fā)展。