EAP培訓|高力國際物業(yè)萬勝廣場物業(yè)服務中心學習有效溝通！

  最近一檔綜藝節(jié)目

  梁家輝和他的雙胞胎女兒的相處、溝通讓很多觀眾直呼：

  這就是我們家的相處溝通啊!

  拍攝現(xiàn)場，姐姐和爸爸因為酒店少了一張床而吵了起來：

  姐姐不想讓爸爸睡沙發(fā)，提出加一張床;

  而爸爸覺得睡沙發(fā)沒什么問題，反而覺得女兒太啰嗦。

  最后兩人一陣爭吵，姐姐負氣離開房間。

  其實兩人的出發(fā)點都是好的，但是溝通的過程中雙方都沒有很好地把自己的想法傳達給對方，導致最后不歡而散。

  有效溝通，其實很需要技巧。良好的溝通不僅能提升人際關系、緊密感情，在團隊管理、協(xié)作中更是團結各方、解決問題、達成目標的必要手段。如何進行有效溝通呢，跟隨我們一起來學習吧!

  11月14日為本教研來到高力國際物業(yè)萬勝廣場物業(yè)服務中心為高力物業(yè)的員工們開展了一場生動有趣的《成長“心”動力 激發(fā)企業(yè)凝聚力的溝通》沙龍  

  01

  了解溝通

  傳達與接收  

  溝通中，準確傳達、精準接收很重要!

  游戲中執(zhí)行者們蒙著眼睛，根據(jù)傳達者的指示，協(xié)力用身體部位夾住卡片。

  聽起來很簡單，其實并不容易。

  “你蹲下來，你向前走兩步，

  腳抬高一點貼著他的肚子...”

  因為蒙著眼睛，執(zhí)行者們在聽到指示后，動作謹慎猶豫。

  通過一個小游戲，學員們一下子就get到其中的意義：

  在溝通中，不僅傳達者要傳達準確，接收者也要充分信任傳達者，才能使得溝通順暢、良好。

  情緒與溝通  

  通過視頻，大家了解了情緒對溝通的影響：

  當你生氣、不耐煩時，傳達會帶著個人情緒，使得表達不清晰，出現(xiàn)溝通不良的情況;

  當你平靜清醒時，傳達過程有序、順暢，傳達更有效。

  OH卡游戲，“鑰匙和門”兩個人看到兩個故事。

  不同的個體、情緒、經(jīng)歷在溝通中也會有不同理解。

  兩性思維差異對溝通的影響  

  說到男女思維差異

  現(xiàn)場學員大喊：

  天差地別、

  十萬八千里...

  當然，這個答案也得到驗證!

  男性在注意事物、問題時，角度小但細致;

  而女性，注意角度更寬廣但更粗略。

  02

  溝通技巧

  想他人所想  

  如何更好地完成傳達者的任務呢?

  兩位學員直接上臺模擬了兩個版本的溝通小短劇，模擬過程引起臺下陣陣笑聲。

  通過小短劇，學員們領悟到：

  溝通過程要多站在他人角度，想他人所想，能更好地完成傳達者的任務。

  非暴力溝通

  “你怎么那么懶啊”

  有時候這樣一句無心的話，會讓接收者有不一樣的感受。

  做好非暴力溝通有四步驟：

  觀察、感受、請求、需要。

  “真心”才是最重要的溝通技巧  

  整個沙龍過程，學員們認真投入其中

  溝通技巧還有很多，如肢體語言、微表情等，

  但所有的技巧都要“真心”以待。

  溝通中賦予真心，可以實現(xiàn)最有效的溝通。

  此次活動，讓高力物業(yè)員工對溝通有了一個更深層的認識，同時學習了不同的溝通技巧，增強溝通技能，有效激發(fā)團隊凝聚力。