國內(nèi)EAP的服務(wù)類型

  有關(guān)EAP的概念和知識有很多，為本教研在之前的文章中，已經(jīng)重點介紹了EAP的概念、EAP的應(yīng)用及案例等。今天我們再來介紹一下EAP的服務(wù)類型，EAP的服務(wù)類型，可分為“內(nèi)置式”、“外置式”、“整合式”等三種不同的服務(wù)模式。

  “內(nèi)置式模式”指由公司內(nèi)部自行聘任、訓(xùn)練或設(shè)置EAP專業(yè)服務(wù)人員，以負(fù)責(zé)規(guī)劃、評價、診斷、咨詢、資源轉(zhuǎn)介、危機處理等核心工作。此模式適合公司組織龐大，設(shè)置專人服務(wù)效益高，以及公司有特殊需求，外部資源不易滿足的企業(yè)。然而，因內(nèi)置式的服務(wù)提供者為公司的內(nèi)部人員，則服務(wù)的保密性必須更加謹(jǐn)慎，并營造讓員工可以信任的服務(wù)機制以及自在求助的組織氛圍。此外，內(nèi)置式EAP服務(wù)比起外部的EAP提供者，相對較能了解組織的現(xiàn)況與發(fā)展，因此較能設(shè)計與提供貼近的服務(wù)方案，以因應(yīng)組織需求的轉(zhuǎn)變。

  “外置式模式”是由公司設(shè)置行政聯(lián)系窗口(業(yè)務(wù)承辦人)，而其他包含規(guī)劃、評價、診斷、咨詢、資源轉(zhuǎn)介、危機處理、資源連系與結(jié)合等員工協(xié)助方案核心工作，則委托外部專業(yè)機構(gòu)的專業(yè)人員提供服務(wù)。這樣的方式能讓較無資源獨自成立EAP部門的中小企業(yè)也能提供員工EAP的服務(wù)。外置式EAP能省去設(shè)置專業(yè)人力或部門的成本，同時提供多元化及完整性的服務(wù)給經(jīng)濟規(guī)模較小的企業(yè)組織。此外，它也較能保障員工的隱私權(quán)，減去員工對于求助內(nèi)置式EAP會影響個人事績效考核、或升遷結(jié)果等的疑慮，讓員工較有意愿接受EAP的服務(wù)。此模式多用于人數(shù)較少的中、小型規(guī)模公司，或希望尋求專業(yè)服務(wù)的大型公司。

  “整合式模式”是指公司除在內(nèi)部有設(shè)置EAP專業(yè)人力或部門外，同時委托外部的EAP專業(yè)機構(gòu)，共同來提供員工協(xié)助專業(yè)服務(wù)。整合型EAP以內(nèi)部的專責(zé)人員作為服務(wù)窗口，整合內(nèi)外服務(wù)資源，負(fù)責(zé)規(guī)劃、評價、資源整合、危機處理等與組織文化、內(nèi)部重大事件或具時效性的相關(guān)工作與服務(wù)方案;而外部單位則負(fù)責(zé)與專業(yè)服務(wù)有關(guān)的規(guī)劃、評價、資源整合、信息提供、危機處理等工作及服務(wù)，并配合公司內(nèi)部規(guī)劃提供相關(guān)協(xié)助。此種模式不僅考慮到公司內(nèi)部的發(fā)展及組織文化，同時也能充分保障員工的隱私權(quán)，并提供多元化的服務(wù)內(nèi)容，多適用于人數(shù)較多的大型或超大型的企業(yè)組織。

  目前國內(nèi)企業(yè)采取的EAP模式主要是外置式模式，這與EAP在國內(nèi)發(fā)展的時間不長有關(guān)，同時外置式模式能幫助企業(yè)節(jié)省成本，提供更專業(yè)的服務(wù)。

  為本教研EAP服務(wù)簡介：為本教研是廣州領(lǐng)先的EAP服務(wù)機構(gòu)，致力于為企業(yè)管理者與員工提供一整套長期的身心健康與福利援助，為本教研EAP項目眾多，如發(fā)現(xiàn)員工心理壓力過大、企業(yè)團體氛圍不佳、工作效率低下下等問題，歡迎聯(lián)系我們： 15914438914

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