EAP知識(shí)：為什么很多大公司需要心理學(xué)培訓(xùn)？

  “現(xiàn)在大家可以摘下眼罩了?！甭?tīng)到引導(dǎo)員的指令后老冀趕緊行動(dòng)，卻發(fā)現(xiàn)周?chē)菬o(wú)邊無(wú)際的黑暗。

  就在剛才，老冀把自己的手機(jī)和眼鏡都交了出去，戴上眼罩，右手拄著導(dǎo)盲杖，左手放在前面組員的肩膀上，循著引導(dǎo)員的聲音，走進(jìn)了那間黑屋里。

  現(xiàn)在，老冀使勁睜了睜眼睛，仍然只有黑暗。接著，引導(dǎo)員要求每位組員進(jìn)入兩分鐘的冥想狀態(tài)。老冀想，宇航員在太空中行走的時(shí)候，看到的也是無(wú)邊的黑暗吧?

  冥想結(jié)束之后，每位組員都可以自愿說(shuō)出自己的想法。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很奇妙，也許是有了黑暗的掩護(hù)，大家都少了很多的顧慮，多了更多的坦誠(chéng)。

  接著引導(dǎo)員要求大家在黑暗中搜索，找到外形像花生的桌子，然后在旁邊的椅子坐下?！拔遗赃呥€有一把空的椅子?！闭f(shuō)話(huà)的組員已經(jīng)坐了下來(lái)，正在熱心地為別人指引方向。

  經(jīng)過(guò)一番折騰之后，房間里的所有人都坐了下來(lái)。經(jīng)過(guò)引導(dǎo)員提示才知道，房間里有三張桌子，圍著桌子坐的成為一個(gè)組，一共分成了三個(gè)組。老冀得知，自己被分到了A組。

  然后，所有人必須按照出生月份和日期的大小重新排排坐，于是大家又開(kāi)始報(bào)自己的月份和日期，然后一個(gè)個(gè)地比過(guò)去，最后重新定好座位。老冀的月份最大，也就成了組長(zhǎng)，代號(hào)“A1”。

  接下來(lái)開(kāi)始做題了，要在黑暗中組裝好一個(gè)物件。每組的助教先遞給組長(zhǎng)一個(gè)物件，老冀摸著像是一個(gè)四層的圓錐塔，中間還有柱子。然后，每個(gè)組員都會(huì)分到1-2個(gè)零部件，大家必須齊心協(xié)力，按照從下到上的順序，分毫不差地將其組裝起來(lái)。

  老冀向組員們描述了物件的形狀之后，每位組員都報(bào)告了自己手里拿的零部件的形狀和大小，大家決定統(tǒng)一以并列的手指頭作為度量衡，“我手里的圓錐體，下邊的直徑有6個(gè)手指頭，上邊能夠放進(jìn)去4個(gè)手指頭?！蓖ㄟ^(guò)這樣的描述，基本確定了每個(gè)人手中零部件的大小。

  還沒(méi)開(kāi)始組裝，活動(dòng)突然被暫停。包括老冀在內(nèi)的三個(gè)組長(zhǎng)在助教的帶領(lǐng)下，離開(kāi)了原來(lái)的桌子。接著，老冀被換到了C組的桌子旁，坐在了C1的位置上，手中也被換成了C1的零部件。

  幸好在老冀加入之前，C組的討論已經(jīng)很充分。組員們不愧是學(xué)理工的清華大學(xué)高材生，他們對(duì)于零部件形狀和尺寸的描述，比老冀剛開(kāi)始所在的A組更精確。

  按照游戲規(guī)則，C3組員負(fù)責(zé)統(tǒng)一安裝，大家按照事先討論好的順序，依次將手中的零部件交給了他。一個(gè)個(gè)零部件依次摞起來(lái)，似乎都能夠匹配在一起。公布結(jié)果的時(shí)候到了，大家屏住了呼吸，當(dāng)?shù)弥惭b全部成功的時(shí)候，興奮地拍起了桌子。

  下一個(gè)游戲是每位組員分配到小鎖和鑰匙，要把它們匹配好，然后將小鎖全部都鎖到一個(gè)大U型鎖上，把鑰匙拔出來(lái)交給助教。有了第一次的成功之后，大家的配合漸入佳境，仍然是同樣的方法，順利地完成了所有鎖和鑰匙的匹配。

  接下來(lái)是輕松的茶歇時(shí)刻了。大家在黑暗中互相幫助，打開(kāi)了飲料盒和茶壺，每個(gè)人都發(fā)了水杯，還分享了餅干。難得C組的組員們都很有環(huán)保意識(shí)，吃干抹凈之后，大家還把所有的杯子和包裝袋全部收集起來(lái)，裝進(jìn)塑料袋里面。

  時(shí)間過(guò)得真快。當(dāng)老冀沿著引導(dǎo)員的聲音，小心翼翼地走出房間，慢慢解開(kāi)眼罩之后，竟然已經(jīng)過(guò)了一個(gè)半小時(shí)。

  “不知道你們是否有感覺(jué)，一開(kāi)始大家說(shuō)話(huà)還是比較正常的，后來(lái)聲音越來(lái)越大，最后都要把屋頂給掀翻了?！边@次活動(dòng)的組織者、邁智·教育服務(wù)董事凌曉波笑著點(diǎn)評(píng)道，“大家都急著把自己的想法表達(dá)出來(lái)，問(wèn)題是誰(shuí)來(lái)傾聽(tīng)?”

  凌曉波的話(huà)引發(fā)了眾人的思考。雖然三個(gè)組的成績(jī)都堪稱(chēng)優(yōu)秀，但是大家其實(shí)還可以做得更好：如果每個(gè)組的組長(zhǎng)都能夠更好地掌控局面，就能夠更快地把問(wèn)題都討論清楚并采取行動(dòng);如果大家一開(kāi)始就能夠確定用導(dǎo)盲杖作為度量單位，就能夠有效避免手型的誤差;如果……

  之所以最后結(jié)果還不錯(cuò)，應(yīng)該跟參加者有很大關(guān)系。這是民進(jìn)清華大學(xué)委員會(huì)組織的、基于積極心理學(xué)開(kāi)發(fā)的“積極領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊”課程，20多名學(xué)員不是清華大學(xué)和清華附中的資深老師就是企業(yè)高管，基本上都有著較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

  員工的心理問(wèn)題、心理素質(zhì)訓(xùn)練有個(gè)專(zhuān)門(mén)的解決辦法，那就是eap，不知道你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。Eap又叫員工心理援助計(jì)劃，主要是公司組織請(qǐng)eap工作人員來(lái)給員工做輔導(dǎo)，比如心理講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、個(gè)人心理咨詢(xún)之類(lèi)的，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施。世界500強(qiáng)80%以上的公司都設(shè)置了eap服務(wù)。

  為本的eap服務(wù)團(tuán)隊(duì)之前就組織過(guò)許多次員工的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，尤其是一些消防隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之類(lèi)的工種為多。后來(lái)經(jīng)過(guò)幾次訓(xùn)練后，變化很大。員工的心理問(wèn)題真的不能忽視，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)代社會(huì)因員工心理問(wèn)題造成的企業(yè)直接損失達(dá)到10%以上。

  實(shí)際上，確實(shí)有不少企業(yè)都在運(yùn)用心理訓(xùn)練課程，提升高管們的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)然，這種課程也能夠有效發(fā)現(xiàn)高管們過(guò)去被忽視的一些心理特征，從而判斷他們是否適合目前的位置。據(jù)了解，阿里巴巴的高管們就曾經(jīng)上過(guò)類(lèi)似的心理課程，有一次馬云還專(zhuān)門(mén)“埋伏”在暗室里，仔細(xì)聆聽(tīng)高管們的發(fā)言。

  在中國(guó)公司當(dāng)中，引入心理訓(xùn)練課程的不僅僅只有阿里。早在2004年，華為也引入了“情商生產(chǎn)力”、“文化溝通”等心理訓(xùn)練課程，對(duì)包括EMT(執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì))在內(nèi)的高管進(jìn)行培訓(xùn)，據(jù)說(shuō)有些課程上到了讓學(xué)員們嚎啕大哭的程度。其實(shí)，除了提升高管們的領(lǐng)導(dǎo)力之外，心理訓(xùn)練課程確實(shí)也能夠緩解他們過(guò)高的心理壓力。這不，哭過(guò)之后的高管，出來(lái)之后又是一條好漢。

  為什么大公司需要心理訓(xùn)練課程?這是因?yàn)?，?duì)于大公司的高管來(lái)說(shuō)，某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)這些“硬實(shí)力”已經(jīng)不再那么重要，他們更需要的，反而是領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、情商這些“軟實(shí)力”。