為什么每次面對選擇都會很焦慮？

選擇困難癥是當(dāng)今社會流行著三大“病癥”之一（其他兩種是拖延癥和強(qiáng)迫癥）。

  選擇困難癥顧名思義就是“選擇困難”，在面對選擇時很恐慌，難以做出自己滿意的選擇，幾經(jīng)對比還是無法選擇，最后導(dǎo)致對于選擇產(chǎn)生某程度上的恐懼。

  我們?nèi)粘Ｉ钪谐錆M了各種選擇，大到選擇人生道路，小到每天衣食住行。

  國內(nèi)數(shù)字100市場研究公司的某個調(diào)研顯示，有82%的受訪者表示自己面臨過“選擇難”的問題，有52%的受訪者表示身邊選擇困難的人比較多。

  選擇為什么那么難？

  1、選擇本身

  選擇的質(zhì)和量都會影響選擇的難易程度，其中質(zhì)最為關(guān)鍵。

  如果選項(xiàng)有太多的屬性需要考慮，或是選項(xiàng)之間高度同質(zhì)化，沒有哪一個占據(jù)絕對的優(yōu)勢，這樣的選擇就會令人十分糾結(jié)。

  選擇會不會讓人糾結(jié)，關(guān)鍵不在于選項(xiàng)數(shù)量的多寡，而在于整個選擇情境有多少信息需要處理。

  若同質(zhì)性高時，選項(xiàng)的數(shù)量又是致命一擊。

  著名心理學(xué)家希娜·艾揚(yáng)格(Sheena lyengar)組織在超市里實(shí)行了一場果醬實(shí)驗(yàn)。

  他們在一家美食家食品專賣店里擺了一些高品質(zhì)的果醬和品嘗小樣。在其中的一次測試中，他們提供了 6 種不同的品種，而在另一次測試中，他們提供了 24 種。

  研究結(jié)果表明，在果醬種類較少的測試中，最終有 30% 的人購買了一瓶果醬。而在果醬選擇范圍更大的測試中，只有 3% 的顧客買了商品。

  2、做出選擇的人

  國內(nèi)數(shù)字100市場研究公司的調(diào)研中，關(guān)于“選擇難”的原因，50%的受訪者認(rèn)為是“完美主義的非正常心理的作怪”，有43%認(rèn)為是“容易被別人影響”，36%認(rèn)為是“可供選擇的東西太豐富”，35%認(rèn)為是“害怕承擔(dān)責(zé)任”。

  過于追求完美

  完美主義者相信任何事情都會有個最完美的解決方法。

  當(dāng)他們面對選擇時，他們相信會有一個最完美的選擇，他們也苛求自己作出的選擇必須是最大限度的理想化的選擇。

  因此，他們必須考慮各個方面，對比各種選擇可能產(chǎn)生的后果，以期能得到最優(yōu)解。

  不知道自己要什么

  大部分選擇是不存在一個滿足所有條件的選項(xiàng)的。某一個選項(xiàng)只會滿足某些條件，另外一個選擇會滿足其他幾個條件。

  在做出選擇時，你需要衡量你最在乎的是什么，因?yàn)槟氵x擇了一個選項(xiàng)，你就得舍棄這個選項(xiàng)沒有滿足的條件。

  不知道自己真正要什么的人，可想而知，會覺得每個條件都蠻重要的，或者容易受別人影響，左右搖擺。

  害怕?lián)?zé)任

  很多選擇之所以難以抉擇，是因?yàn)榇蟛糠诌x擇是單向的，不可以隨意更改，產(chǎn)生的結(jié)果是不可控的。

  做決定的人不能確定自己的選擇是否會產(chǎn)生好的結(jié)果，正是這種未知使害怕承擔(dān)責(zé)任的人退縮。

  如何減少選擇的困難度？

  著名心理學(xué)家希娜·艾揚(yáng)格(Sheena lyengar)在一個題目是“如何令選擇變得更加容易”的TED演講中提到了四種使選擇更加容易的方法。

  它們分別是精簡(Cut)、具體化 (Specify)、分類(classify)和由簡入繁(Simplify)。

  下面是該演講的總結(jié)版：

  精減

  根據(jù)希娜·艾揚(yáng)格研究團(tuán)隊(duì)觀察的結(jié)果，當(dāng)商家精簡商品種類時，營業(yè)額將會上升。

  當(dāng)保潔公司將26種不同的海飛絲減至15種時，銷售額上升了百分之十。當(dāng)金貓公司停止了他們的十種銷售量最差的貓糧的銷售，盈利上升了百分之八十七。這是又能增加銷售額還降低了成本兩全其美的好方法。

  現(xiàn)在一個普通的雜貨店提供45000種商品給你選擇，比如沃爾瑪為你提供100000種商品。但第九大的零售商阿爾迪，他們只提供給顧客1400種商品，只有一種罐裝番茄醬。

  具體化

  為了令人們更好地理解眾多選擇之間的區(qū)別，他們必須理解個選擇所將帶來的后果，而這些后果必須是十分清晰、具體地感受到的。

  希娜·艾揚(yáng)格團(tuán)隊(duì)和所有ING（荷蘭國際集團(tuán)）的員工一起做了一個研究，所有人都參加了一個一起注冊401(k)雇員福利的會議。在這個過程中在保持每個會議完全相同的情況下，加了一塊小內(nèi)容：讓他們每個人都想象如果多存一些錢，生命中可能會發(fā)生的那些美好的事情。

  僅僅是這樣做后，參與率上升了百分之二十，人們愿意存錢的數(shù)額或者說是愿意放進(jìn)自己儲蓄賬戶的金額增長了百分之四。

  分類

  相比處理選擇來說， 我們可以輕松處理更多類別。

  比如說，希娜·艾揚(yáng)格做了一個有關(guān)買雜志類過道的研究。它們發(fā)現(xiàn)在Wegmans百貨商店中，買雜志的那一欄有331到甚至664種雜志。

  先將600本雜志分成10類呈現(xiàn)在人們面前，然后將400本雜志分成20類呈現(xiàn)在人們面前。你會覺得400本雜志比給600本時的選擇更多，選擇體驗(yàn)更好。 因?yàn)轭悇e可以幫我們分辨它們的區(qū)別。

  從簡入繁

  我們所能承受的信息量比我們想象的要高，我們需要做的就是用輕松的態(tài)度對待，逐漸加大復(fù)雜程度。

  比如現(xiàn)在我們一起做一個非常非常復(fù)雜的決定：買車。

  現(xiàn)在有一個德國制造商，愿意讓你定制一輛完全個性化的車。你必須要做60個不同的決定才能做好這輛車。這些決定包括每一個決定所提供的選擇。光車的顏色，內(nèi)置的顏色就有56種選擇。有四種發(fā)動機(jī)變速排檔選擇。

  我們可以改變這些要做的決定出現(xiàn)的順序。比如從簡單的選擇變速排檔開始，然后慢慢過渡到復(fù)雜的選擇（如車內(nèi)顏色的選擇），這樣能慢慢教會你如何去選擇。