《人際關(guān)系協(xié)調(diào)培訓課程》

  《人際關(guān)系協(xié)調(diào)培訓課程》

  學會如何溝通是初入職場的新人必須掌握的核心技能，也是必須跨過的一道門檻。職場新人如何與客戶溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團隊氛圍？這些往往成為職場新人十分困擾的問題。本課程針對職場新人的各種溝通障礙，通過案例分析、視頻分享、小組討論等多種學習方式，讓學員理解溝通的價值，掌握溝通中的核心技巧，清晰在不同場景下的有效溝通策略，提升學員的溝通能力，幫助其職業(yè)順利發(fā)展。

  【課程內(nèi)容】
  什么是溝通？
  理解溝通的含義
  溝通的三個層面有何不同（信息、觀點、情感）
  溝通的關(guān)鍵要點——心態(tài)的把握
  人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
  如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
  傾聽的五個層次
  傾聽的技巧
  案例研討：如何表達同理心
  溝通中的察言觀色
  小測驗：看看自己的情緒識別能力
  手部姿勢的解讀——握手、搓手、背手、攥手背后的含義
  手臉并用姿勢的解讀——非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言的表現(xiàn)
  雙臂姿勢的解讀——臂之防御壁壘的各種表現(xiàn)
  腿部姿勢的解讀——最不容易作偽的腿和腳各種動作
  眼神的解讀——上看、下看、左看、右看代表何意
  解讀人的基本情緒
  各種口頭禪和說話特點的解讀
  溝通中的全腦博弈
  溝通與人際關(guān)系建立
  中國人規(guī)避人情的方法
  情景案例研討：如何獲得上級的支持？
  情景案例研討：如何尋求同事的支持？

  【課程收益】
  理解溝通的價值和復雜性
  能時刻調(diào)整自己的心態(tài)與不同的人進行溝通
  掌握溝通中的關(guān)鍵技巧（表達和傾聽）
  學會觀察肢體語言及類語言信息并理解其背后的意義
  使用左右腦策略來分析和確定有效溝通策略

  【授課方式以及課時】
  授課方式：導師講座
  授課時間：2小時
  報名時間：即日起開始報名，額滿為止(報名人員須提前電話預(yù)約)。
  周一至周日，需提前預(yù)約。
  聯(lián)系電話：159-1443-8914