HR如何處理“辦公室政治”問題？

  在諸多人力資源管理書籍中，鮮有看到“辦公室政治”的內(nèi)容，甚至很難認(rèn)定，這種內(nèi)容屬于人力資源管理工作的“應(yīng)有”范疇。然而，HR面對(duì)的是種種不同的人，他們有著不同的性格和情感，還有著不同的利益與目標(biāo)，相處在同一個(gè)組織中，不可能沒有任何人際沖突，“辦公室政治”也因此無法在真實(shí)工作中被回避和無視。

  必須承認(rèn)，辦公室政治是無處不在的，只不過在不同的企業(yè)中有著很大的差別。在那些老板強(qiáng)勢獨(dú)斷的企業(yè)中，由于組織有著鮮明的核心，因此組織內(nèi)部的關(guān)系簡單明了，“政治態(tài)勢”并不復(fù)雜。反之，在不少企業(yè)，由于單位龐大、人員淵源不同，再加上能力各有特點(diǎn)，情況就會(huì)復(fù)雜的多，各種圈子、各種流派，加上不同部門，很容易讓HR焦頭爛額……

  來看下面這位HR總監(jiān)，是怎樣陷入辦公室政治漩渦的：

  小秦是某知名外企的HR總監(jiān)，從進(jìn)入企業(yè)工作以后，業(yè)績突出、能力超群，沒有幾年的時(shí)間，她就接替了跳槽而走的原HR總監(jiān)，成為了公司高管團(tuán)隊(duì)中最年輕的一員。因此，小秦對(duì)工作也抱有極大熱忱，為了自己的HR工作，她直到36歲都還沒有要孩子，總是希望不斷繼續(xù)努力，獲得職業(yè)生涯更好的成績。

  可惜，月有陰晴圓缺，四個(gè)月前，根據(jù)公司股東會(huì)決議，高層領(lǐng)導(dǎo)人的序列發(fā)生了變動(dòng)，新任的副總因?yàn)橹肮ぷ髦械哪承┦虑椋J(rèn)定小秦不是“自己人”，從上任開始，就頻頻向小秦施加壓力，先是動(dòng)輒指責(zé)她沒有按照公司的規(guī)定辦事（實(shí)際上都是HR權(quán)限中可以做出的變更），接著，又下達(dá)了實(shí)際上難以完成的工作量指標(biāo)，這些不公平的遭遇讓秦經(jīng)理感到非常焦慮和難堪。她也曾經(jīng)打算通過溝通、辯解來逃避這種莫名的壓力，但卻于事無補(bǔ)。同時(shí)，辦公室的同事似乎樂于見到向來優(yōu)秀的她受到打壓，其他公司領(lǐng)導(dǎo)也不愿意得罪剛剛上位的新副總。小秦不僅感到心力交瘁，而且內(nèi)心覺得不解：自己本來就是做人事工作的，有著很豐富的人際溝通經(jīng)驗(yàn)，也化解過多次矛盾，為什么事情到自己身上，反而就無法收?qǐng)隽四兀?/span>

  其實(shí)，秦經(jīng)理遭遇的是許多企業(yè)中都能遇見的辦公室政治局面，在順境時(shí)，HR很有可能心境樂觀，更多看到事情好的一面，有意忽略了隱患，而一旦情勢發(fā)生變化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的諸多不足。例如，小秦看似是遭遇了無妄之災(zāi)，但稍加分析可見，周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事居然沒有人愿意調(diào)和沖突，也說明她在平時(shí)可能更加重視個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展，卻沒有意識(shí)到辦公室政治的重要性。

  和秦經(jīng)理一樣，許多人力資源管理的專家，既不愿意觸碰HR自己的辦公室政治問題，也不愿意就企業(yè)其他部門和員工的類似問題提出看法。其實(shí)，這是人們的誤解，辦公室政治，意味著企業(yè)內(nèi)部所有成員在面對(duì)資源分配、利益調(diào)節(jié)上一套或明或暗的規(guī)則和機(jī)制，其實(shí)質(zhì)就是員工們?yōu)榱双@得并保障自身利益，而進(jìn)行的斗爭。這種斗爭不可能隨著管理藝術(shù)的提升就完全消失，但可以因?yàn)镠R管理措施的到位而獲得引導(dǎo)。

  試想，如果HR從開始進(jìn)入企業(yè)工作，就能積極適應(yīng)辦公室政治的局面，果斷介入其中并熟悉各方，這樣，辦公室的“政治斗爭”能趨于合理化，而刺激整個(gè)企業(yè)的競爭。反之，HR無視這一面，會(huì)導(dǎo)致政治行為此起彼伏，引起組織內(nèi)部嚴(yán)重內(nèi)耗，降低企業(yè)工作效率，最后危急HR個(gè)人本身的職場安全。

  HR必須要先掌握辦公室政治的應(yīng)對(duì)原則，其次找準(zhǔn)方法，這樣才能在不同的環(huán)境中游刃有余，既保護(hù)好自己的安全，又能成為辦公室政治風(fēng)氣的引領(lǐng)者，逐步將“潛規(guī)則”變成“明規(guī)則”，讓企業(yè)的環(huán)境和氛圍變得更加健康、公平。