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目前，社會往往更加關注老板的心理健康，而員工的心理健康卻容易被忽視。在企業(yè)擴張、大力發(fā)展經濟的背景下，給員工帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。社會對員工的能力提出了更高的要求，這使大多數員工感到焦慮。企業(yè)員工存在焦慮、抑郁、強迫等多種心理問題，易怒、失眠、偏執(zhí)、職業(yè)倦怠等。
為本EAP服務流程
1.員工心理健康調查
就企業(yè)而言，組織員工心理健康調查是EAP有效開展的前提。運用專業(yè)的心理健康調查方法，對員工的心理健康現狀進行調查，對員工的心理素質進行評價，了解員工的壓力水平、心理健康狀況和行為問題，明確員工的內在需求，分析問題產生的原因，處理問題產生的根源，并提出相關建議。
這種系統(tǒng)化、專業(yè)化的心理健康調查，為后續(xù)專項EAP定制服務方案的制作提供了科學的數據依據，由此后續(xù)提供的服務會更有利于員工心理健康水平的提高和促進員工職場技能的提升。
2.開展EAP服務宣傳活動
做好職業(yè)心理健康宣傳工作，利用宣傳畫、講座，通過啟動會等形式讓員工了解EAP服務，讓員工知道通過EAP服務項目會得到什么幫助，通過什么渠道，如何得到幫助，樹立對員工心理健康的正確認識，鼓勵員工在遇到心理困擾時積極尋求幫助。
同時，讓管理者了解這項活動對企業(yè)管理的促進作用，提高他們參與EAP項目的積極性和主動性。并通過組織結構優(yōu)化、領導力培養(yǎng)、團隊建設等手段改善軟環(huán)境。在企業(yè)內部營造支持性的工作環(huán)境，豐富員工的生活，增強團隊凝聚力和員工的職業(yè)歸宿感，提高員工的幸福指數。
3.對全體或部分員工進行心理培訓和幫助活動
根據員工的心理需求，開展培訓等手段，包括職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應對、積極情緒、職業(yè)倦怠、工作生活平衡等，讓員工學會有效的自我調節(jié)，掌握提高心理素質、維護心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工的心理管理技術，通過適當的方式幫助員工解決心理問題。
此外，在EAP模式下，員工既是受益者又是教育者。心理培訓還可以幫助員工掌握工作技能，提高心理健康水平，引導員工的心理健康。
4.為員工的行為和心理問題提供個體心理咨詢
為有心理問題的員工個體提供專業(yè)咨詢心理問題，如個人面對面咨詢、電話咨詢、電子郵件咨詢等多種形式的服務，全面解決員工的心理問題。通過案例咨詢的方式，開展一對一咨詢或團體咨詢活動。在寬松的環(huán)境中解決員工的心理問題，營造更加安全溫馨的企業(yè)心理環(huán)境。
5.根據計劃目標評估項目實施效果
EAP項目還應具有良好的監(jiān)控和反饋機制，并通過前后心理量表、員工工作績效等測量結果的對比，檢驗EAP服務的效果，以確保EAP的正常健康運行，及時發(fā)現問題，完善下一個運行周期，為員工健康快樂成長提供有力支撐。
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