培養(yǎng)說話的魅力，先改掉這五種“溝通病”

  職場(chǎng)上有大約80%的時(shí)間都花在與人溝通，但如何表達(dá)精確、談吐吸引人，向來是所有職場(chǎng)人都在不斷修習(xí)的一門課。Speech Improvement Company的總裁Ethan F. Becker表示，說話時(shí)要能讓聽眾不分心，才能夠達(dá)到有效的溝通。他列出在交談時(shí)應(yīng)避免以下這五件事，可以抓住對(duì)方的注意力。

  一、太多無意義的語助詞

  人在說話時(shí)常會(huì)不經(jīng)意地說些“呃??”、“那個(gè)??”、“就是??”等填充用詞，Becker表示這些贅語是反映緊張時(shí)的說話習(xí)慣。即使說話的人本身沒有發(fā)現(xiàn)，卻在無形間造成觀眾的聽覺疲勞，開始抓不太到說話的重點(diǎn)，也會(huì)難以專注在想要表達(dá)的內(nèi)容上。

  二、使用艱澀的專用術(shù)語

  即使會(huì)議里都是相同領(lǐng)域的人，把專有名詞不斷掛在嘴邊，也不是一種討喜的說話方式。因?yàn)楫?dāng)表達(dá)的語句越簡(jiǎn)短，代表別人需要花更多時(shí)間來消化、理解，而這也是導(dǎo)致聽眾分心的原因之一。說得越白話不代表將表達(dá)的水準(zhǔn)下降，而是為了讓聽眾能越快理解其意，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間糾結(jié)在某句尚未聽懂的話上，反而漏聽了接下來的內(nèi)容。

  三、語氣缺少情緒起伏

  說話少了抑揚(yáng)頓挫、只用單一頻率的聲音溝通，絕對(duì)會(huì)讓一大半觀眾喪失興致，演變成“左耳進(jìn)右耳出”的窘境。適時(shí)調(diào)整語調(diào)，尤其在公開演講的時(shí)候，學(xué)會(huì)跟隨著現(xiàn)場(chǎng)氣氛是很重要的。并不是說口氣要變得多浮夸，但通常用快節(jié)奏的說話速度比較不容易讓人失神。也別只是僵硬地呆站在臺(tái)上，順著語氣帶些手勢(shì)，妥善利用肢體語言也是吸引注意力的一種方式。四、過多的眼神接觸

  大家都知道在和別人說話時(shí)，眼睛看著對(duì)方是很重要的，這樣才會(huì)讓人覺得被重視、有在專注聆聽他說的話。不過與群眾對(duì)話時(shí)，如果老是盯著某個(gè)方向看，即使并非刻意在看著某個(gè)人，他卻會(huì)認(rèn)為自己一直被盯著看而有些坐立難安，甚至感覺到威脅性。如果是對(duì)著團(tuán)體發(fā)表時(shí)，眼神記得要環(huán)顧四周，不時(shí)地轉(zhuǎn)換視線方向，別只是盯著那特定的兩、三張臉孔，這可是會(huì)讓人感到渾身不自在而嚇倒他們的。

  四、急著發(fā)表意見而少了互動(dòng)

  交流彼此意見是展現(xiàn)人際溝通中的良好互動(dòng)，但若是只顧著分享自己的經(jīng)驗(yàn)，很容易不小心就忽略了他人的情緒。要?jiǎng)e人只聽你說，好像是對(duì)他人的意見不屑一顧，也會(huì)讓別人因?yàn)楸淮驍喾炊鴮?duì)你分享的事情興趣缺缺。

  溝通、簡(jiǎn)報(bào)，除了陳述己見，也要聆聽參與者的想法，并以其提問做為延伸，回復(fù)相關(guān)的內(nèi)容，才不會(huì)讓人感覺說的話被否定。想表達(dá)不同的意見之前，用“不過??”作為轉(zhuǎn)折，聽起來會(huì)較為婉轉(zhuǎn)，這樣雙方的互動(dòng)也會(huì)更熱絡(luò)。

  團(tuán)體心理輔導(dǎo)

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